Política de privacidad

1. Responsable

El responsable de este sitio web y de los datos recopilados a través de él es Inversiones Maxitours S.A.S. (Viajes Maxitours), con domicilio en Medellín, Colombia. Puedes contactarnos en viajesmaxitours@hotmail.com.

Esta política complementa nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de reserva: nombre, documento de identidad o pasaporte, país y ciudad de origen, número de WhatsApp, correo electrónico, punto de encuentro u hotel, y datos de los acompañantes.
• Formularios de contacto: nombre, celular, tour de interés, número de personas y fecha. Estos datos se envían a nuestra línea de WhatsApp.
• Datos de navegación: información técnica como el tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y origen de la visita, recogida mediante cookies (ver la Política de cookies).

3. Para qué los usamos

• Gestionar, confirmar y coordinar tus reservas.
• Contactarte antes, durante y después del tour por WhatsApp, llamada o correo.
• Tramitar el seguro de viaje de los pasajeros.
• Emitir facturación cuando corresponda y cumplir obligaciones legales.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y de nuestras campañas, siempre según tus preferencias de cookies.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo enviamos información promocional si lo autorizas expresamente.

4. Con quién los compartimos

Compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores que hacen posible el servicio: aseguradoras (seguro de viaje), atractivos y operadores locales, nuestro proveedor de alojamiento web, la plataforma de mensajería con la que atendemos por WhatsApp y herramientas de medición como Google Analytics y Google Ads.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.

6. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización otorgada y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercerlos escribe a viajesmaxitours@hotmail.com indicando tu nombre, documento y solicitud.

7. Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

8. Menores de edad

Los datos de menores de edad solo se tratan cuando viajan con su padre, madre o acudiente, quien los suministra para la reserva y el seguro de viaje.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.

Última actualización: octubre de 2026.